Bij Heren Mode Boutique hechten we veel waarde aan uw winkelervaring. Ons doel is om u niet alleen stijlvolle en betaalbare herenkleding aan te bieden, maar ook een transparant en klantvriendelijk beleid voor verzending en retourneren. Hieronder vindt u alle details.

Verzendinformatie

We verzenden wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden. Zodra uw bestelling is verwerkt en verzonden, ontvangt u een trackingnummer per e-mail.

Verzendopties en levertijden:

Verzendmethode Kosten Verwerkingstijd Levertijd na verzending
Standaardverzending (DHL of FedEx) €12,95 1-2 werkdagen 10-15 werkdagen
Gratis verzending (EMS, bij bestellingen boven €50) Gratis 1-2 werkdagen 15-25 werkdagen
Opmerking: Houd er rekening mee dat de levertijden schattingen zijn en kunnen variëren afhankelijk van de bestemming en eventuele douaneformaliteiten.

Retourneren & Omruilen

We streven ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als een product niet aan uw verwachtingen voldoet, staat ons team voor u klaar.

Belangrijke voorwaarden:

  • U heeft 15 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour of omruiling aan te vragen.
  • Producten moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn, met alle labels en verpakking.
  • Het retourformulier moet volledig zijn ingevuld en bijgevoegd.
Let op: Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen badmode (Badmode) en ondergoed niet worden geretourneerd of omgeruild, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen.

Retourproces in 4 stappen:

Stap 1: Dien uw verzoek in

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

  • Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw bestelnummer]
  • Uw volledige naam
  • Bestelnummer
  • Productnaam
  • Reden voor retour (verkeerde maat, productdefect, niet zoals verwacht, andere)
  • Uw voorkeur (retourbetaling, omruiling, store credit)

Stap 2: Wacht op bevestiging

Ons team beoordeelt uw verzoek en stuurt binnen 2 werkdagen een retourautorisatie en instructies.

Stap 3: Verzend uw retour

Verpak de producten zorgvuldig in de originele verpakking, voeg het ingevulde retourformulier bij en verzend het pakket naar:

Heren Mode Boutique
Retourenafdeling
1127 Ella Fitzgeraldstraat
Arnhem, NL 6836DP
Nederland

Opmerking: Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of beschadigd was.

Stap 4: Verwerking door ons team

Zodra wij uw retour ontvangen, controleren we de producten en verwerken we uw verzoek binnen 3-5 werkdagen.

Restitutiebeleid

Na goedkeuring van uw retour wordt uw restitutie als volgt verwerkt:

Betaalmethode Verwerkingstijd bij ons Restitutiemethode
Creditcard (Visa, MasterCard, JCB) 5-10 werkdagen Terugstorting naar originele creditcard
PayPal 3-5 werkdagen Terugstorting naar PayPal-account
Let op: De daadwerkelijke creditering op uw rekening kan afhankelijk van uw bank nog enkele dagen extra duren.

Omruilen

Wilt u een product omruilen voor een andere maat of kleur?

  • Volg hetzelfde proces als bij een retour.
  • Vermeld duidelijk welk product u wilt omruilen en naar welk product.
  • Bij een prijsverschil nemen we contact met u op voor betaling of restitutie.
  • We sturen het nieuwe product zodra we het retour hebben ontvangen.

Vragen?

Ons klantenservice team staat voor u klaar:

E-mail: [email protected]
Adres: 1127 Ella Fitzgeraldstraat, Arnhem, NL 6836DP

Vergeet niet uw bestelnummer te vermelden wanneer u contact met ons opneemt.

Bedankt voor uw vertrouwen in Heren Mode Boutique – uw moderne online modeboutique voor stijlvolle en betaalbare herenkleding.