Bij Heren Mode Boutique streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht een product toch niet aan uw verwachtingen voldoen, dan staan we klaar om u te helpen met ons eenvoudige retour- en omruilproces.

Belangrijke informatie: U heeft 15 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour of omruiling aan te vragen. Zorg ervoor dat items in originele staat zijn, met alle labels en verpakking.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor retourzending:

  • Producten moeten ongedragen en ongewassen zijn
  • Alle originele labels moeten nog bevestigd zijn
  • Producten moeten in de originele verpakking worden geretourneerd
  • Het retourformulier moet volledig ingevuld zijn

Let op: Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen badmode (Badmode) en ondergoed niet worden geretourneerd of omgeruild, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen.

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

Stap 1: Dien uw verzoek in

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw bestelnummer] Beste Heren Mode Boutique team, Ik zou graag een retour/omruiling willen aanvragen voor onderstaande product(en): Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in] Naam: [Vul hier uw volledige naam in] Productnaam: [Vul hier de productnaam in] Reden voor retour: [Kies uit: verkeerde maat, productdefect, niet zoals verwacht, andere] Ik verzoek om: [Retourbetaling / Omruiling voor ander product / Store credit] Met vriendelijke groet, [Uw naam]

Stap 2: Wacht op onze bevestiging

Ons team zal uw verzoek beoordelen en binnen 2 werkdagen een retourautorisatie en instructies sturen.

Stap 3: Verzend uw retour

Verpak de producten zorgvuldig in de originele verpakking, voeg het ingevulde retourformulier bij (indien verzonden) en verzend het pakket naar:

Heren Mode Boutique
Retourenafdeling
1127 Ella Fitzgeraldstraat
Arnhem, NL 6836DP
Nederland

Note: Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of beschadigd was.

Stap 4: Verwerking door ons team

Zodra wij uw retour ontvangen, controleren we de producten en verwerken we uw verzoek binnen 3-5 werkdagen.

Restitutiebeleid

Na goedkeuring van uw retour:

Betaalmethode Verwerkingstijd Restitutiemethode
Creditcard (Visa, MasterCard, JCB) 5-10 werkdagen Terugstorting naar originele creditcard
PayPal 3-5 werkdagen Terugstorting naar PayPal-account

Let op: de daadwerkelijke creditering op uw rekening kan afhankelijk van uw bank nog enkele dagen extra duren.

Omruilen

Wilt u een product omruilen voor een andere maat of kleur?

  1. Volg hetzelfde proces als bij een retour
  2. Vermeld duidelijk welk product u wilt omruilen en naar welk product
  3. Indien er prijsverschil is, zullen we contact met u opnemen voor betaling of restitutie
  4. Wij sturen het nieuwe product zodra we het retour hebben ontvangen

Vragen?

Ons klantenservice team staat voor u klaar:

E-mail: [email protected]

Adres: 1127 Ella Fitzgeraldstraat, Arnhem, NL 6836DP

Vergeet niet uw bestelnummer te vermelden wanneer u contact met ons opneemt.

Bedankt voor uw vertrouwen in Heren Mode Boutique – uw moderne online modeboutique voor stijlvolle en betaalbare herenkleding.